Comment annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, rendez-vous sur votre compte et cliquez sur ‘Mes commandes’. 

Vous serez alors redirigé vers l’historique de vos commandes, où vous pourrez sélectionner la commande en question, et l’annuler en cliquant sur le bouton ‘Annuler ma commande’ sur la droite.

Attention, il n’est plus possible d’annuler sa commande après sa validation par le vendeur.

Une fois la commande validée par le vendeur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Pour davantage d’informations, consultez notre article : Comment faire pour retourner un article ?

Bon à savoir : si vous souhaitez annuler votre commande alors que celle-ci est déjà expédiée, vous pouvez refuser le colis lors de la réception.

Attention dans le cas d’un retour ou d’un refus, uniquement le prix du produit sera remboursé, n’incluant pas les frais de livraison ou les frais de retour qui resteront à votre charge. Plus de détails