J’ai reçu un produit défectueux

Vous avez un problème avec votre commande ?

Si vous avez reçu un produit défectueux, vous pouvez le signaler en vous rendant dans votre espace client et en cliquant sur ‘Mes commandes’. Après avoir sélectionné la commande concernée dans l’historique de vos commandes, cliquez sur le bouton ‘Problème à la réception’ à droite. Un menu s’affichera ensuite, où vous pourrez sélectionner l’objet ‘J’ai reçu un produit défectueux’.

Vous serez alors invités à détailler votre demande, puis à la valider. Le vendeur recevra votre message, et vous pourrez consulter son retour en vous rendant sur ‘Contacter le vendeur’.

Attention : passé un délai de 21 jours après la réception, sans action de votre part, nous considérerons que votre commande a bien été reçue et dans un état satisfaisant.